Кого мы ищем
Profitbase — экосистема SaaS-решений для девелоперов. Мы помогаем девелоперам автоматизировать продажи и маркетинг, повышать конверсию, сокращать срок сделки и контролировать работу коммерческих команд.
Сейчас мы ищем Account-менеджера, который будет работать с действующей клиентской базой: продлевать клиентов, развивать отношения, делать апсейл/кросс-сейл и снижать Churn.
Что нужно делать
- Работать с действующей клиентской базой Profitbase: выполнять план продаж и KPI по сохранению клиентов;
- Вести портфель из 110–120 клиентов в сегменте небольших и средних девелоперов;
- Выстраивать коммуникацию с ЛПРами и пользователями продукта на стороне клиента;
- Продлевать текущие лицензии клиентов;
- Снижать отток и работать с рисками Churn;
- Развивать клиентов внутри базы: делать апсейл и кросс-сейл продуктов Profitbase;
- Слушать и слышать задачи клиента, помогать делать работу в сервисе проще и лучше;
- Отвечать на вопросы и решать проблемные ситуации, своевременно подключать коллег из смежных отделов.
Что вы умеете
- Сопровождаете клиентов уже более 2х лет;
- Выстраивать коммуникацию с разными ЛПРами;
- Решать конфликтные и проблемные ситуации;
- Готовы работать с продлениями, апсейлом, кросс-сейлом и снижением Churn;
- Умеете предлагать решение под задачу клиента и проверять, что оно закрывает его потребность;
- Готовы договариваться с людьми внутри команды, обращаться за помощью и вовремя эскалировать сложные вопросы;
- Желаете делать работу клиента в сервисе проще и лучше.
Хорошо, если...
- Опыт в B2B-сопровождении клиентов;
- Опыт работы в IT, SaaS или digital-продуктах;
- Опыт работы с девелоперами, недвижимостью или PropTech;
- Опыт продлений, апсейла или кросс-сейла;
- Понимание CRM, автоматизации продаж, маркетинга или клиентского сервиса;
- Опыт работы с большим клиентским портфелем.
Если вы чего-то не умеете — мы научим)
Подробнее об условиях и специфике работы в продуктах Artsofte
Условия работы
- Работа в сильной IT-компании с фокусом на девелопмент;
- Продукты, которые помогают девелоперам автоматизировать продажи и маркетинг;
- Работа с действующей клиентской базой без холодных продаж;
- Белая зарплата: оклад + KPI , трудоустройство с 1 рабочего дня;
- График 5/2, начало рабочего дня по выбору 9:00/10:00;
- Работа в офисе (Радищева - Московская), у нас есть зоны отдыха, чай/кофе и праздничный бар, 1 день по выбору - удаленный формат;
- Открытость к инициативам: ты можешь предлагать идеи и участвовать в их реализации, а мы тебя в этом поддержим.