Кого мы ищем
Artsofte – это аккредитованная IT-компания из Екатеринбурга. Мы больше 20 лет разрабатываем программное обеспечение, которое помогает банкам, девелоперам и автодилерам строить качественный цифровой клиентский сервис.
Profitbase — одно из подразделений Artsofte, цифровая экосистема для девелоперов, которая включает решения для управления продажами, маркетингом и клиентским сервисом застройщика. Среди клиентов Profitbase — девелоперские компании Эталон, ФСК, ГК Родина и более 500 застройщиков в России и СНГ.
Profitbase двукратный победитель BuildUp — акселератора инновационных проектов, который организован Фондом «Сколково» совместно с застройщиками-лидерами рынка России. Мы победители Хакатона Сбера в 2022 году и резиденты «Сколково».
Ищем специалиста в команду заботы о клиентах!
Что вас ждет
- Помогать клиенту развивать цифровизацию: изучать бизнес клиента, давать рекомендации с учетом его особенностей, презентовать решения, которые подойдут именно ему.
- Реагировать на проблемы клиентов: отвечать на вопросы, помогать связаться с техподдержкой, организовывать встречи клиента с экспертами внутри компании, принимать обратную связь, передавать ее внутрь компании.
-
Инициировать и организовывать встречи с клиентами: онбордить и обучать сотрудников клиента, проводить презентации обновлений, исследовать продуктовые гипотезы.
-
Планировать работу с клиентами и отчитываться: составлять план-график встреч, вести документооборот по клиенту и его карточку в CRM.
Что нужно делать
- Работать с клиентами в корпоративном сегменте в любой роли (продажи, сопровождение, обучение);
- Грамотно устно и письменно излагать свои мысли
- Организовывать и проводить встречи: презентация, обучение. Навыки модерации.
Что вы умеете
- Строить отношения на принципах открытости, уважения, взаимовыручки и поддержки. Потому что мы привыкли к высокому уровню доверия в команде и не готовы менять эту традицию;
- Стремитесь позаботиться об окружающих. Мы работаем с клиентами и стараемся превзойти их ожидания;
- Предлагаете решения. Мы выстраиваем самый крутой клиентский сервис в мире, а это значит, постоянно стремимся к улучшению. В команду мы ждем первопроходцев, которые сами предлагают решения и имеют смелость их внедрять.
- Стремитесь к аккуратности, точности, внимательности к мелочам. Мы заботимся друг о друге, поэтому нам важно аккуратно фиксировать информацию во всей ее полноте для всех участников процесса.
- Имеете опыт работы с клиентами в корпоративном сегменте в любой роли (продажи, сопровождение, обучение);
Условия работы
- белая зарплата: оклад + KPI , трудоустройство с 1 рабочего дня;
- возможности роста внутри компании: большинство руководителей в наших продуктах - бывшие линейные сотрудники, у нас также есть система грейдов, позволяющая расти как в навыках, так и финансово;
- пятидневная рабочая неделя, гибкое начало рабочего дня;
- работа в формате гибрида или офиса в самом центре города (Малышева,71), у нас есть зоны отдыха, чай/кофе и праздничный бар;
- забота о твоем здоровье: в компании ты сможешь подключить ДМС;
- развивающая корпоративная культура: мы не только веселимся на корпоративах, но и растим центры компетенций внутри компании, проводим свои конференции, внутренние обучения и митапы;
- открытость к инициативам: ты можешь предлагать идеи и участвовать в их реализации, а мы тебя в этом поддержим.