Кого мы ищем
Nopaper — это наш сервис для электронного документооборота со встроенной технологией электронной подписи. С нашей помощью 34 000+ пользователей подписали 1 000 000+ документов. В 2025 году заняли 6 место в рейтинге крупнейших проектов по внедрению российских сервисов КЭДО CNews. Работаем как с небольшими командами, так и с крупными компаниями. Например: АльфаСтрахование, Совкомбанк страхование, Skillbox, Уралхиммаш, Кнопка и BrightFit.
Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки. Твоя задача — не просто отвечать на вопросы клиентов, а делать так, чтобы каждый пользователь чувствовал себя уверенно с нашим продуктом: разбирался в функционале и получал быструю помощь.
Что нужно делать
- обрабатывать обращения клиентов (звонки, письма, чаты), фиксировать их в системе;
- проводить диагностику вопросов, консультировать пользователей по функционалу продукта;
- передавать сложные задачи разработчикам и контролировать их выполнение;
- взаимодействовать с аккаунт-менеджерами и отделом продаж по нестандартным запросам.
Что вы умеете
- находить подход к разным пользователям;
- быстро погружаться в работу сервисов и пользоваться инструментами поддержки;
- объяснять сложные вещи просто и понятно;
- помогать людям, клиентоориентированы и терпеливы;
Условия работы
- белая зарплата: оклад + KPI , трудоустройство с 1 рабочего дня;
- возможности роста внутри команды до руководителя отдела;
- открытость к инициативам: можешь предлагать идеи и участвовать в их реализации, а мы тебя в этом поддержим;
- работа в офисе (Радищева - Московская), после первых 3 месяцев возможен гибрид с 1 удаленным днём в неделю. Гибкое начало рабочего дня;
- у нас есть дежурства по выходным раз в месяц и смена графика в период отпусков коллег. Нужно быть к этому готовым ;)