Кого мы ищем
Artsofte ищет героя технической поддержки для Nocode.ru!
Nocode – платформа, которая позволяет строить крутые сервисы без единой строчки кода (да, это почти как LEGO для бизнеса!).
В 2022 мы взяли FinAward, в 2023 победили в хакатоне от Сбера. В 2025 наш бизнес растет, расширяется, клиентов становится все больше, и мы собираем команду технической поддержки, чтобы каждый пользователь Nocode получал мгновенную помощь и чувствовал нашу заботу.
Что вас ждет
- Удобство: График работы, который легко встраивается в личную жизнь;
- Коллектив: Новая команда технической поддержки, формирующаяся с “0”-ля;
- Статус: Обучение, развитие в карьере. Легкий старт.
Если ты любишь помогать людям, разбираешься в технологиях и не боишься ночных смен – welcome!
Что нужно делать
- Работать с входящими обращениями (чаты, звонки, письма в почте) от клиентов Nocode;
- Проводить первичную диагностику вопросов и проблем клиентов, уточнять все необходимые моменты для решения запроса;
- Консультировать и объяснять сложное простыми словами – чтобы даже бабушка клиента поняла, как работает Nocode;
- Работать в команде с другими tech-героями.
Что вы умеете
- Имеете опыт общения с клиентами и грамотную речь (никакого "чё-как");
- Имеете базовое понимание, как работают сайты и CRM (если знаешь, чем API отличается от IPA – уже плюс);
- Можете терпеливо объяснять одно и то же три раза разными словами;
- Обладаете доброжелательностью и желанием заботиться о клиентах.
Хорошо, если...
- Есть опыт работы с REST API;
- Умеете искать информацию по логам.
Если вы чего-то не умеете — мы научим)
Подробнее об условиях и специфике работы в продуктах Artsofte
Условия работы
- Белая зарплата и официальное трудоустройство;
- График 2/2 с ночными сменами (график готовы обсуждать!);
- Офис в центре Екатеринбурга (кофе, настольный теннис и атмосфера стартапа);
- Гибридный или удаленный формат (можно работать и в пижаме, всё равно никто не видит);
- Безлимитный кофе, чай для тех, кто приходит в офис (главное – не превратиться в робота);
- ДМС – чтобы ты был здоров, как IT-бык.