Кого мы ищем

Profitbase — цифровая экосистема для девелоперов. Наши клиенты — сотни застройщиков из 8 стран мира. Мы разрабатываем решения для цифровизации отрасли недвижимости. Мы приглашаем в команду специалиста технической поддержки.

Что нужно делать

  • Обрабатывать входящие обращения (чаты, звонки, письма в почте) от клиентов Profitbase — застройщиков РФ.
  • Уточнять запрос клиента, проводить диагностику проблемы, определять ее источники, сложность, предлагать способы решения.
  • Консультировать клиентов по продуктам Profitbase: рассказывать о том, как правильно пользоваться нашим ПО.
  • Если проблема клиента сложная и глубокая — передавать запрос техническому эксперту или специалисту по онбордингу клиентов (со всеми необходимыми пояснениями и описанием запроса).

Что вы умеете

  • Работали в технической поддержке, желательно в IT, digital, телекоме, интернет-провайдерах.
  • Хотите попасть в IT и расти в команде профессионалов.
  • Умеете объяснять сложные технические вещи простым языком.
  • Любите помогать людям, умеете разобраться в сложной ситуации, работать с эмоциями клиентов и готов к общению более 80% рабочего времени.

Хорошо, если...

Условия работы

  • Трудоустройство по ТК РФ и полностью официальную заработную плату: оклад 30 000-40 000 руб/мес в зависимости от начального уровня твоих компетенций и премию по выполнению KPI.
  • Открытое, лояльное руководство, множество возможностей для предложения своих идей, для твоего профессионального развития.
  • График работы пн-пт 9:00-18:00/11:00-20:00.
  • Просторный open space в центре Екатеринбурга, в котором есть безлимитные кофе, чай, зона для игры в настольный теннис и футбол.
  • Охраняемые авто- и велопарковка.