Кого мы ищем
Сейчас мы ищем специалиста по онбордингу клиентов в команду продукта — Profitbase. Твоя задача — не просто обучить функционалу, а показать ценность продукта для его бизнеса.
Что нужно делать
- Запускать работу наших продуктов на стороне клиента: проводить первичные встречи, определять реальные потребности клиента и совместно согласовывать план внедрения под них
- Обучать и вдохновлять: проводить вебинары и индивидуальные тренинги для команд клиентов, показывая ценность каждого функционала
- Сопровождать на всех этапах: помогать с настройками и интеграциями, оперативно закрывать вопросы клиента
- Доводить до результата: вести клиента от старта до полного внедрения продукта
- Улучшать сервис: анализировать обратную связь, выявлять зоны роста и влиять на развитие онбординга и продукта
Что вы умеете
- Внедрять и активно обучать клиентов работе с продуктом
- Продвинуто работать в AmoCRM и Bitrix24
- Планировать задачи и строго соблюдать дедлайны
- Проявлять проактивность: замечать проблемы, предлагать решения и не теряться в нестандартных ситуациях
- Быть клиентоориентированным: воспринимать клиента как партнёра и делать его работу максимально удобной и понятной
- Сохранять профессионализм и спокойствие в сложных ситуациях, находить выход из конфликтов (эмоциональный интеллект)
Условия работы
- Белая зарплата: оклад + KPI , трудоустройство с 1 рабочего дня
- Возможности роста внутри компании: большинство руководителей в наших продуктах - бывшие линейные сотрудники
- Пятидневная рабочая неделя. После ИС - 1 день в неделю возможен в удаленном формате
- Работа в офисе (Радищева - Московская), у нас есть кухня, зоны отдыха, чай/кофе
- Развивающая корпоративная культура: мы не только веселимся на корпоративах, но и растим центры компетенций внутри компании, проводим свои конференции, внутренние обучения и митапы
- Открытость к инициативам: ты можешь предлагать идеи и участвовать в их реализации, а мы тебя в этом поддержим.