Кого мы ищем
Одна из наших команд Profitbase создает цифровую экосистему для застройщиков на территории РФ и СНГ и постоянно возглавляет отраслевые рейтинги. Экосистема Profitbase выиграла в VIII Конкурсе инновационных проектов в сфере недвижимости 2023 года GOOD INNOVATIONS в номинации «Лучшие IT-инновации в недвижимости».
Сейчас мы в поиске специалиста технической поддержки к нам в команду.
Что вас ждет
- возможность обучения, самореализации и роста
- сильный наставник, отзывчивая команда, интересные задачки
Что нужно делать
- Работать с входящими обращениями (чаты, звонки, письма в почте) от клиентов Profitbase;
- Проводить первичную диагностику вопросов и проблем клиентов, уточнять все необходимые моменты для решения запроса;
- Консультировать клиентов и помогать им в использовании Profitbase. Если необходима глубинная и сложная помощь, передавать задачи на следующую линию поддержки;
- Контролировать выполнение задач отделом разработки;
- Взаимодействовать с аккаунт-менеджерами в рамках обслуживания клиентов.
Что вы умеете
- опыт ведения коммуникации с клиентом, грамотная устная и письменная речь;
- опыт работы в технической поддержке или клиентском сервисе от полугода;
- желание помочь клиенту разобраться в сложном вопросе.
Условия работы
- работа в аккредитованной IT-компании, которая заботится о своих сотрудниках;
- белая конкурентная зарплата, трудоустройство согласно ТК РФ;
- ДМС;
- современный большой офис в центре города, где есть все для комфортной работы;
- вариативный график работы пн-пт 8:00-17:00 или 11:00-20:00, возможность после прохождения адаптации перейти на гибрид.