Кого мы ищем

Profitbase — это цифровая экосистема для девелопера. В Profitbase есть приложения для онлайн-продаж, автоматизации бизнес-процессов, управления ассортиментом и динамического ценообразования в недвижимости.

Мы приглашаем в команду нового коллегу в отдел клиентского сервиса на позицию аккаунт-менеджера.

Что нужно делать

  • Объяснять действующим клиентам пользу продукта, знакомить с обновлениями.
  • Удерживать клиентов - быстро реагировать, если у клиента возникло желание перейти к другому поставщику или активность использования наших продуктов низкая.
  • Собирать обратную связь у клиентов (звонить им и писать им в чате), глубоко погружаться в их кейсы, следить за продлением отношений.
  • Переводить задачи клиентов в техподдержку/разработку и отслеживать их решение.
  • Собирать пожелания к продукту: выяснять задачи клиента, анализировать, общаться с продуктовым отделом, предлагать решение.
  • Быть посредником между клиентом и продажами, поддержкой, продуктом, разработкой, маркетингом, обсуждать проблемы, находить win-win решения как "адвокат" клиента внутри компании.

Что вы умеете

  • Помогать клиенту в использовании продукта (услуги).
  • Быстро адаптироваться к изменениям, выявлять конструктив в нечетких запросах.
  • Выявлять дополнительные потребности, изучать клиента.
  • Работать с эмоциями клиентов и находить индивидуальный подход к каждому.
  • Готовы к общению более 80% рабочего времени.

Хорошо, если...

  • Хотите работать в IT и расти в команде профессионалов.
  • Помогаете людям с удовольствием, готовы это делать еще и еще :)))
Если вы чего-то не умеете — мы научим)
Подробнее об условиях и специфике работы в продуктах Artsofte

Условия работы

  • Трудоустройство по ТК РФ и полностью официальную заработную плату: оклад 50 000 руб/мес, а после испытательного срока еще и премию по выполнению KPI от 5 000 до 15 000 руб/мес.
  • Открытое, лояльное руководство и команда. Готовы помогать и прокачивать ваши навыки.
  • График работы 5/2 с 9:00-18:00/10:00-19:00.
  • Современный офис в формате open space в центре города (Малышева/Луначарского).
  • Безлимитные кофе, чай. Есть лаундж зона, настольный теннис, настольный футбол, баланс борд, автомат с едой.
  • После испытательного срока возможность приобрести ДМС по очень выгодной корпоративной цене для себя и близких.
  • захватывающая корпоративная жизнь в окружении коллег, любящих свое дело и компанию. Мы не только работаем вместе, но еще и отдыхаем. Ходим в походы, летом катаемся на сапбордах, зимой на сноубордах. Любим играть в настолки, компьютерные игры и приставки, волейбол. Посещаем коньячницы, profitbare и это еще не всё (: Ты всегда найдешь коллег близких тебе по духу.